Política de Privacidade

Última atualização: 05/08/2026

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como a Clínica Dra. Susana Santos (“Clínica”, “nós”) recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores e pacientes que visitam o website drasusanasantos.com (“Site”) ou que connosco entram em contacto através dos meios aqui disponibilizados.

Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD em Portugal.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Responsável: Biscaia dos Santos – Atividades Médicas, Lda NIF: 515857076 Morada: Avenida de Moscavide, Nº 66 A 1885-062 Moscavide Email de contacto para questões de privacidade: info@drasusanasantos.com Telefone: +351 918 667 266

3. Que Dados Pessoais Recolhemos

Recolhemos dados através de:

• Formulário de contacto/marcação de consulta (WPForms): nome, telefone, email, tratamento de interesse, mensagem.
• Cliques em WhatsApp e telefone: registamos que ocorreu o clique (para fins estatísticos), não o conteúdo da conversa.
• Navegação no Site: através de cookies e tecnologias semelhantes (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) — endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do tráfego.
• Comunicações diretas: se nos contactar por email, telefone ou WhatsApp, poderemos guardar o conteúdo dessa troca para dar seguimento ao seu pedido.

4. Dados de Saúde — Categoria Especial

Caso, ao preencher o formulário ou noutra comunicação, partilhe informação sobre a sua condição de saúde oral ou tratamentos de interesse, esses dados são considerados categoria especial de dados pessoais nos termos do artigo 9.º do RGPD.

Estes dados só são tratados com o seu consentimento explícito, dado ao submeter o formulário (através da checkbox de consentimento RGPD), e destinam-se exclusivamente a preparar e prestar cuidados de saúde oral, nunca sendo utilizados para outros fins sem novo consentimento.

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

• Responder a pedidos de informação e marcação de consultas;
• Prestar cuidados clínicos e gerir o processo do paciente;
• Comunicar consigo sobre consultas, tratamentos ou alterações de agenda;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar o Site e as nossas campanhas de marketing (Google Ads/Analytics), de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada;
• Enviar comunicações de marketing, apenas se tiver dado consentimento específico para tal.

6. Fundamento Legal

Tratamos os seus dados com base em:

• Consentimento (art. 6.º/1/a e art. 9.º/2/a RGPD) — para formulários e dados de saúde;
• Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º/1/b) — quando marca uma consulta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 6.º/1/c) — obrigações fiscais e de registo clínico;
• Interesse legítimo (art. 6.º/1/f) — segurança do Site, estatísticas de utilização.

7. Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar dados com:

• Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager) — para medição de desempenho de campanhas e análise de tráfego;
• WPForms / fornecedor de alojamento WordPress — para processamento técnico do formulário;
• Prestadores de serviços de software de gestão clínica, quando aplicável;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

8. Cookies

O Site utiliza cookies próprios e de terceiros (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) para fins de funcionamento, análise estatística e publicidade. Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento apresentado na primeira visita ao Site, e alterá-las em qualquer momento nas definições do seu navegador.

9. Prazo de Conservação

Conservamos os dados:

• Dados de pacientes/registos clínicos: pelo prazo legal aplicável a registos de saúde em Portugal (regra geral, mínimo de 5 anos após o último ato clínico, podendo variar);
• Dados de formulários de contacto sem seguimento: até 2 anos, ou até solicitar a sua eliminação;
• Dados de navegação/analytics: conforme os prazos de retenção configurados no Google Analytics (tipicamente 14 a 26 meses).

10. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Rectificação de dados incorretos ou incompletos;
• Apagamento (“direito ao esquecimento”), quando aplicável;
• Limitação do tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Oposição ao tratamento, nomeadamente para fins de marketing direto;
• Retirar o consentimento em qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [EMAIL].

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

11. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo controlo de acessos, encriptação de comunicações (HTTPS) e backups regulares.

12. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores (ex. Google) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

13. Menores

O Site não se destina à recolha intencional de dados de menores de 16 anos sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais. Consultas de pacientes menores são geridas diretamente entre a Clínica e os respetivos responsáveis legais.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Recomendamos a consulta regular desta página.

15. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email: info@drasusanasantos.com
• Telefone: +351 918 667 266
• Morada: Rua Camilo Castelo Branco, 2, 2.º Dto, Lisboa